Çağrı Merkezi: 0 226 811 19 77

Sıkça Sorulan Sorular

stokracom;

  • bütün ürünleri için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda, alıcı insaların talep ettiği ürünü; teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve herhangi bir cezai şart ödemeden iade etme hakkını güvenceye aldığını kurumsal sözleşmelerle beyan etmiştir.

İstisna;

  • Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, İç çamaşırı, mayo, bikini gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır. Bu nedenle online mağazamızda satışı yapılan mayo, bikini ve iç giyim ürünlerin hijyen koşullarının olumsuz etkileme olasılığı nedeniyle alıcı insanların oluşturduğu tercihlerden farklı veya yanlış (renk-beden-model) veya eksik&hatalı bir ürün gönderilmiş durumlar dışında iade ve değişimi mümkün değildir.
  • Ancak şunu belirtmek isteriz; Mağazamızda oluşturulan tüm siparişler stokra güvencesi altındadır. Alıcı insanlar tercihlerini, emin olmadığı durumlarda bize danışarak oluştudukları taktirde göndereceğimiz üründe meydana gelecek herhangi bir sorunda, gönderdiğimiz ürünü referans alarak oluşturacakları yeni siparişi, mağazamız ek hiç bir ücret almadan tamamen ücretsiz olarak ilk ürünün iade&değişim sürecini beklemeksizin gönderecektir. Bu uygulama çerçevesinde alıcı insana giden kendi tavsiye ettiğimiz ürünün iadesini talep etmiyoruz. Söz konusu ürünü ihtiyacı olmaması durumunda ihtiyacı olan başka bir insana hediye etmesi veya bağışta bulunması tavsiyemizdir.
  • Bu kural; alıcı insanların oluşturduğu tercihlerden farklı veya yanlış (renk-beden-model) veya eksik&hatalı&kusurlu bir ürün gönderilmiş durumlar için de geçerlidir. Bu konu hakkında; ürün sayfasında yorum alanını veya Wahatsapp butununu veya diğer iletişim kanallarından bize çekinmeden yazabilirsiniz.  

Kampanyalar sayfasından kampanyalarımızı inceleyebilir, size uygun olanı seçebilirsiniz.

  • Kupun Kodu Kullanımı:
  • 1. Adım;
  • Seçtiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, mağazamızın her sayfasında ekranın sol (kullanıcıya göre sağ) üst köşesinde bulunan sepet ikonu ile sepet içeriğine ulaşabilirsiniz.
  • 2. Adım;
  • Açılan mini sepet görünümü altında “SEPETE GİT” seçeneğiyle sepet detayına ulaşabilirsiniz.
  • 3.Adım;
  • Sepet detayında bulunan “Kupon Kodu” kutucuğuna size ilettiğimiz "Kupun Kodunu" boşluksuz yazarak “Uygula” kısmına dokunduğunuzda, indirim sepetinize yansımış olacaktır.
  • "Kupon Kodu"nuzu kullanmakta sıkıntı yaşamanız durumunda bizimle; online mağazamız ürün sayfalarında aktif olan Whatsapp Butonu ve Facebook Messenger ile veya müşteri temsilcisi numaramızla bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyin lütfen.
  • ParaPuan Kullanımı
  • Alışverişinizde Ödeme sayfasına ulaştığınızda Kredi Kartı bilgileri girilen bölümün hemen üstünde Para Puan kısmının altında bulunan "Para Puan Kullan" kutucuğunu işaretlemeniz gerekmektedir.
  • 1. Adım; 
  • Mağazamızın her sayfasında ekranın sol (kullanıcıya göre sağ) üst köşesinde bulunan sepet ikonu ile sepet içeriğine ulaşabilirsiniz.
  • Sepeti Gör

  

  • 2.Adım; 
  • Siparişinizin sistem indirimleri uygulanmış özetinde "DEVAM ET" seçeneğiyle bir sonraki sayfaya geçebilirsiniz.
  • Sepet İçerik
  • 3.Adım;
  • Sepetinizdeki içerikten emin olduğunuzda "SİPARİŞİ TAMAMLA" seçeneğiyle bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
  • İndirim Kuponunuz varsa aynı sayfada bulunan "Kupon Kodu" bölümüne tarafınıza iletilmiş "Kupon Kodu" nu girdikten sonra "SİPARİŞİ TAMAMLA" seçeneğiyle devam edebilirsiniz.
  • Sepet Tutar
  • 4.Adım;
  • Ödeme sayfasında hesabınızdaki ParaPuan miktarınız görebilir, ParaPuan Kullan seçeneğini işaretliyerek hesabınızdaki ParaPuan karşığını alışveriş toplamına yansıtabilirsiniz.
  • "ParaPuan"ınızı kullanmakta sıkıntı yaşamanız durumunda bizimle; online mağazamız ürün sayfalarında aktif olan Whatsapp Butonu ve Facebook Messenger ile veya müşteri temsilcisi numaramızla bizimle iletişim kurmaktan çekinmeyin lütfen.